録音を Tinrec に任せて、数分で文字起こしと要約を作成
音声・動画のアップロード、多言語文字起こし、AI 議事録、タスク抽出に対応
こんなふうに請求されていませんか？解約で最もつまずきやすいポイント
多くの人がGood Tapeから請求を受けて驚くのは、解約したいからではなく、解約の入り口が見つからないからです。Good Tapeのサブスクリプション管理には2つのケースがあります。1つはProfessional文字起こしサービス、もう1つはGood Tape Magazineです。両者では解約方法が異なり、間違ったカスタマーサポート窓口に連絡すると、何度もメールをやり取りしても解決しないことがあります。
この記事では、実際に使える3つの解約・一時停止方法をまとめました。公式ヘルプセンターの手順、メール解約に必要な情報、そして一時停止が解約よりも適しているケースについて解説します。
Good Tape Professionalの解約：公式サイトでの完全な手順
あなたのサブスクリプションがGood TapeのProfessionalプランであれば、公式ヘルプセンターは「Manage Subscription」からいつでも解約できると明記しています。
ステップ1：Settingsに移動
Good Tapeにログインしたら、サイドバーのプロフィールアイコンをクリックし、次に「Settings」をクリックします。
ステップ2：Manage Subscriptionに移動
「Settings」内で「Manage subscription」を見つけ、「Manage or cancel subscription」をクリックします。
ステップ3：解約ページを完了
システムが解約ページに移動するので、画面の指示に従って解約を完了します。解約は次の請求日に有効となり、支払い済みの期間は終了まで引き続き利用できます。
解約前に検討：一時停止がより良い選択かもしれません
公式サイトでは、解約ページで一時停止を検討するよう推奨しています。Good Tapeでは、7日、14日、30日、60日、90日の一時停止オプションを提供しています。一時停止中は請求されず、サブスクリプションも更新されません。一時停止期間が終了するまでです。
この機能は、「今月はプロジェクトがないが、来月はまた使うかもしれない」という場合に適しています。短期間だけ使わないのであれば、解約よりも一時停止の方が、元のサブスクリプション状態と履歴データを保持できます。
Good Tape Magazineの解約：メールでの解約手順
Good Tape Magazineを購読している場合、現在公式サイトには自己解約の入り口がないため、メールでの対応が必要です。
必要な情報
info@goodtape.com にメールを送り、以下の情報を添付してください：
- 購読時に使用した氏名
- 購読時に使用したメールアドレス
2つの対応方法
Good Tape Magazineのメール解約には2つの方法があります：
録音の整理を手作業から解放
音声・動画をアップロードするだけで、文字起こし、要約、タスクを自動作成
- 自動更新を停止し、残りの号を受け取る：次回の自動請求を避けたいが、支払い済みの雑誌は引き続き受け取りたい場合は、メールに「auto-renew」を希望しない旨を明記してください。
- 直接解約：解約したい旨を直接伝え、同じく氏名とメールアドレスを添付してください。
返金ポリシーに注意
公式サイトの購読ページには、処理済みの更新料金は返金不可と明記されています。更新がすでに請求された場合、通常は取り戻せないため、次回の更新日の数営業日前までにメールを送り、処理のタイムラグを避けることをお勧めします。
Good Tape解約に関するよくある質問
解約後すぐに利用できなくなりますか？
いいえ。Good Tapeの利用規約によると、解約は次の請求日に有効になります。支払い済みの期間は引き続き利用できますが、自動更新はされません。
解約後に返金は可能ですか？
購読料は前払いで返金不可です（法律で別途定められている場合を除く）。次回の請求を避けたいだけなら、解約または自動更新の停止が現実的な方法です。
一時停止と解約、どちらが良いですか？
短期間だけ利用しないのであれば、一時停止をお勧めします。Good Tapeでは7日から90日の一時停止オプションがあり、一時停止中は請求されず、再開時に再登録も不要です。長期間利用しないと確実な場合は、直接解約を検討してください。
「Manage Subscription」の入り口が見つからない場合は？
まず、Professionalの購読アカウントでログインしているか確認してください。Magazineの購読ページではないことを確認します。それでも入り口が見つからない場合は、公式カスタマーサポートのメールアドレス yourfriends@goodtape.io または info@goodtape.com に、購読時の氏名とメールアドレスを添えて問い合わせてください。
まとめ：まず自分がどのGood Tapeを契約しているか確認しましょう
Good Tapeの解約前に、まず購読タイプを確認してください。Professional文字起こしサービスは「Settings」内の「Manage Subscription」から解約でき、7日から90日の一時停止も選択できます。Good Tape Magazineは info@goodtape.com に氏名とメールアドレスを添えてメールを送る必要があります。
短期間だけ使わないのであれば、一時停止の方が解約よりも柔軟です。今後利用しないと確実な場合は、次回の請求日までに解約を完了することをお勧めします。請求済みの更新料金は通常返金されないためです。
参考情報
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