視訊會議疲勞：了解症狀與有效緩解方法

隨著越來越多企業轉向遠距工作，Zoom 已成為商業溝通中最流行的工具之一。它讓你能夠輕鬆與最多 100 人即時對話、共享螢幕，甚至建立、審閱和分享會議的即時逐字稿。然而，頻繁的視訊會議也引發了一種奇特且令人擔憂的現象——「視訊會議疲勞」（Zoom Fatigue）。

值得注意的是，這種疲勞不僅限於 Zoom 平台。Google Meet 或 Skype for Business 等其他熱門視訊工具也可能導致相同問題。這引發了幾個重要問題：究竟什麼是視訊會議疲勞？它是真實存在的嗎？有哪些常見症狀？又該如何有效減輕？

本文將為你深入解析這些問題，並提供實用建議，幫助你在遠距工作中保持高效與身心健康。

什麼是視訊會議疲勞？

儘管「視訊會議疲勞」尚未正式列入心理學教科書，但它已被廣泛描述為因長時間參與線上視訊會議所引發的身心耗竭感。如果你每天必須參與多場線上會議，即使每場時間不長，累積下來仍可能嚴重影響你的專注力與情緒狀態。

《Psychology Today》已將此現象認定為一種真實的心理狀態，尤其在疫情期間更為普遍。心理學家 Marissa和大學的 Janine 也對其成因進行了初步研究。

Shuffler 教授指出，在虛擬會議中，人們總覺得必須「表現得體」。無論是一對一還是多人會議，你能看見所有人，他們也能看見你，這種持續的「群體凝視」讓人感覺如同同時與多人進行眼神交流，產生高度自我意識。

此外，你還能隨時看到自己的畫面，這進一步加劇了表演壓力。相較於面對面會議可依賴肢體語言與非口語線索，視訊環境中溝通更吃力，需耗費更多心力維持互動品質。

Hubbard 教授則提到，「九宮格式」的會議畫面容易加劇社交焦慮。在實體會議中，他人僅在你發言時才會注視你；但在視訊中，畫面結構卻讓人誤以為所有人都在全程盯著你看。

此外，音訊延遲也是原因之一。即使網路穩定，微小的回應延遲仍會削弱人際連結感。也有專家認為，這種疲勞可能與疫情帶來的整體壓力和經濟不確定性有關，而非單純由平台造成。

這些症狀因人而異，有些人可能僅出現少數幾項，但對已有心理壓力者而言，情況可能更加嚴重。

好消息是，即使每天都需要開會，仍有許多方法可以降低疲勞感，提升工作效率：

安排休息時間：避免連續排滿會議。每次會議之間預留至少 30 分鐘，讓自己起身活動、喝水、放鬆眼睛，為下一場會議做好準備。
掌握個人高效時段：每個人的生理節律不同。有些人早晨最清醒，有些人下午效率最高。盡量將重要會議安排在自己最具生產力的時段。
避免清晨或深夜會議：跨時區協作時，盡量選擇接近正常上班時間（上午 9 點至下午 5 點）的時段，減少對作息的干擾。
制定明確會議議程：每次會議都應有清晰的主題與流程表，按項目逐一討論，避免偏題或拖延，確保會議高效結束。
使用秒聽錄音助手：秒聽錄音提供即時語音轉文字功能，自動生成會議逐字稿，讓你無需分心筆記，專注於內容理解與互動。會後還可輕鬆分享紀錄給未能出席的同事，支援中文、英文、日文、粵語、閩南語等多語言辨識，大幅提升跨語境溝通效率。