録音を Tinrec に任せて、数分で文字起こしと要約を作成
音声・動画のアップロード、多言語文字起こし、AI 議事録、タスク抽出に対応
2026年版 顧客訪問記録の無料プランまとめ：4つを一挙紹介
訪問が終わり顧客の門を出たとき、記録はまだ始まったばかり
午後3時半、あなたはちょうど顧客のオフィスから出てきたところです。スマホには40分の録音が残っており、頭の中には相手が話した予算の上限、意思決定者の名前、そして「これは来月また話しましょう」という一言がまだ残っています。
車に戻って記録を補おうとしても、覚えているのは「来月会議をすると言っていた気がする」ということだけ。
これは外回りの営業が毎日経験することです。訪問時にはその場にいるものの、記録は夜に会社へ戻ってから補うことが多く、補う頃には細部が半分抜け落ちています。
さらに厄介なのは後からの照合です。顧客が「前回言いましたよね」と言っても、その言葉を探し出せず、LINEの会話履歴をかき集めるしかありません。
この記事が解決するのはまさにこの点です。まず訪問記録に必要な項目を明確にし、次に無料で始められる4つの方法を整理し、それぞれの制限を正直に記載します。あなたの訪問スタイルに合わせて選べるようにしましょう。
顧客訪問記録ツールを選ぶ前に理解すべき4つのポイント
1. 元の音声ファイルを保持するか
文字起こしがどれだけ正確でも、聞き返す必要がある場面は必ずあります。顧客が言った数字は80万か18万か、文字だけでは語調を判断するのが難しいものです。
ですから最初に確認すべきは認識率ではなく、「このツールは音声ファイルを保存するか」です。会議ノートツールの中にはテキストだけを提供し、会議終了後に音声ファイルが消えてしまうものもあり、後から照合したいときは記憶に頼るしかありません。
2. 訪問はオフラインかオンラインか
営業の訪問はもはや単一の形式ではありません。午前は顧客先を回り、午後は会社に戻ってZoomで要件ヒアリングを行う。この2つに必要な能力は異なります。
スマホ側では現場での気軽な録音に対応し、PC側ではオンライン会議を処理できる必要があります。ツールがどちらか一方でしか使えないと、記録が途中で途切れてしまいます。
3. 記録後も使い続けられるか
これが最も見落とされがちな点です。
1時間の訪問録音の文字起こしはおよそ1万字になります。本当に価値があるのは「顧客が何を気にしているか、何を約束したか、次に誰が何をするか」であり、その1万字ではありません。
ですから確認すべきは、自動で要約を生成できるか、ToDoを抽出できるか、後から内容に対して直接質問できるかです。
4. データは最終的に誰のものか
個人利用なら問題ありませんが、チームになると非常に重要です。記録は誰のアカウントに保存されるのか？営業が退職した後、その顧客データは残るのか？
この点は後述のチーム版で詳しく説明します。
Tinrec（秒聴録音）——実際に一度フローを経験した後、最もおすすめする選択肢
Tinrec（秒聴録音）は個人とチーム向けのAI会議記録・コラボレーションツールで、iOS、Android、デスクトップ版、Web版をサポートしています。音声を文字にするだけでなく、訪問全体を検索可能で、追问可能で、さらに加工できるデータに整理します。
現場訪問：スマホで押すだけで開始
顧客のオフィスに入る前に録音を押すと、Tinrecは録音しながら文字起こしを生成します。訪問が終わると、AIはすでにこの会話を要約、章節、ToDoに整理しています。顧客が言及したニーズ、懸念、約束事項が一つ一つリストアップされます。
以前は車に戻って記憶から3行打つだけでしたが、今は要約を見て漏れがないか確認します。大きな違いです。
オンライン会議：会議ボットの参加は不要
午後のZoomやTeamsの要件ヒアリングは、デスクトップ版でPCのシステム音声を直接キャプチャして録音できます。会議室にボットを招待する必要はありません。顧客から見て画面上に見知らぬアカウントが増えないのは、公式な場では実はかなり重要です。
注意すべきは、これは「カレンダー上のすべての会議に自動参加する」ものではないことです。自分でTinrecを開いて録音を開始する必要があります。
訪問後：ここが差をつける部分
Tinrecには私が最も実用的だと思う機能があります：AI質問応答です。
録音後、直接「この顧客の価格に関する懸念は何か」「前回の訪問で彼が言及した競合はどこか」と質問できます。キーワード検索結果を返すのではなく、直接答えを返します。40分の文字起こしを読むのと一言質問するのでは、時間差が大きいです。
さらに、会議議事録、レポート、表を生成し、Notion、Google Docs、OneNote、Dropboxなどのツールにエクスポートして、元のワークフローに戻すこともできます。
クロスランゲージの訪問にも対応
顧客が中国語と英語を混ぜて話す場合、Tinrecはリアルタイム翻訳をサポートし、原文、訳文、バイリンガル対照を切り替えられます。実際の認識効果は録音品質、アクセント、環境ノイズ、複数人の同時発話に影響されます。重要な数字はやはり元の音声で確認することをお勧めします。
プランと価格（正直に記載）
個人版には無料版、週カード、Pro月カード、Pro年カードがあります。無料版は基本枠を提供し、録音、インポート、要約、文字起こしを体験できます。たまに録音を整理するだけなら無料版で十分です。短期集中の訪問には週カードを検討し、毎週需要がある場合はProを中心に。
チーム版は独立したコラボレーションスペースで、複数人で1つのアカウントを共有するものではありません。現在の内部構成は：初回資格符合で7日間トライアル、1無料シート、300分のチーム共有インポート枠；チーム月払いUSD 29.80／有料シート／月、年払いUSD 199／有料シート／年（月換算約USD 16.58）、各有料シート月額2,000分のチーム共有インポート枠を提供。有効なチームプランでは、リアルタイム録音は現在分単位の控除はありません。価格と権益は正式な購入ページを基準とします。
録音の整理を手作業から解放
音声・動画をアップロードするだけで、文字起こし、要約、タスクを自動作成
チーム版が営業チームにとって意味するもの
顧客データで最も怖いのは「人がいればデータがあり、人が去ればデータも去る」ことです。チーム版の会議データはチームに帰属し、メンバーが退出または削除された場合、担当リソースを他の有効なメンバーに引き継ぐ必要があります。
また「ロール」と「シート」を区別する必要があります：ロールは誰がチームを管理できるかを決め、シートは録音、アップロード、編集ができるかを決めます。シートのないメンバーでもチームデータの閲覧、再生、読書は可能ですが、アップロードや編集などの操作は実行できません。
チーム版はさらに使用量分析、監査ログ、チームホットワード、音声ごみ箱（現在30日間保持、永久削除前に復元可能）を提供します。
制限
無料版は固定枠であり、訪問量の多い営業はいずれ有料が必要になります。また現在のチーム版はチームレベルの共有が中心で、ファイルレベルの細かい権限管理ではありません。ファイルごとの権限分離が必要な場合は別途評価が必要です。
こんな人に適しています
頻繁に現場を回り、オンライン会議も多く、後から元の音声を聞き返して照合する必要があり、訪問記録を最終的にチームの資産として蓄積したい営業やカスタマーサクセスチーム。
Tinrec以外に、どんな無料選択肢がある？
Granola：無料版が使えるボットなし会議ノート
Granolaもボットなし方式で、デスクトップ機器から音声を収集し、ユーザーの手書きノートとAI強化コンテンツを組み合わせるのが強みです。Basicは無料、BusinessはUSD 14／ユーザー／月。
注意すべきは、既存の録音ファイルのアップロードをサポートしておらず、会議音声ファイルも保存しないことです。訪問時にネットワークが不安定な場合や、後からある会話を聞き返して照合したい場合にギャップが生じます。この点、Tinrecは音声ファイルを保持し、音声・動画ファイルのインポートもサポートしています。
PLAUD NotePin／Note Pro：押すだけで録音できるハードウェア派
PLAUDはAI録音ハードウェアの代表で、NotePinは米国公式サイトUSD 159、Note ProはUSD 189、Starter会員は月300分。一日中外を回り、気軽に押して録音したい営業に適しています。
ただしハードウェアには別途予算が必要で、オンライン顧客会議は最終的にPCで処理する必要があります。Tinrecは追加機器不要で、デスクトップ版はオンライン会議を直接処理し、スマホ側は現場訪問を担当します。
Notta：ファイル文字起こしと多言語翻訳志向
Nottaはマルチデバイス文字起こし、ファイルインポート、翻訳をカバーし、無料版は月120分、1回の内容は最大3分、Pro年払いは月換算約USD 8.17。
ファイル処理能力は良いですが、訪問後に直接内容に対して質問し、ToDoと議事録を一度に生成したいなら、TinrecのAI質問応答とAgent後処理の方が営業の使用方法に近いでしょう。
Excelテンプレートと地図チェックインアプリ：完全無料だが記録の一部しか解決しない
ネット上には無料の顧客訪問記録・追跡表のExcelテンプレートが多数あります（例：Pikbest提供のバージョン）。ダウンロードすれば使えますが、使用前にライセンス条項を確認してください。この種の素材は通常、転売や再配布を禁止しています。
また、地図チェックインを主打とし、完全無料無制限の訪問記録アプリもあります。操作は非常にシンプルで、スマホの性能要件も低いです。
これらの方法に共通するのは、記録を残すことは手伝うが、内容を整理することは手伝わない点です。自分でインタビューしながら入力するか、後から録音を聞き直して項目を補う必要があります。さらにデータはほとんど個人のデバイスに保存されるため、管理者はチームの訪問状況を集約して見ることができません。
失敗しないためのガイド：顧客訪問記録ツール選びで最も犯しやすい4つの間違い
間違い1：「無料」を「上限なし」と勘違いする
無料プランの枠の単位は大きく異なります。分単位のもの（Notta無料は月120分）、1回の長さ制限（1回最大3分）、無制限だが機能が削られているものなど。まず制限が時間、回数、機能のどれかを確認してから、導入を決めましょう。
間違い2：文字起こしを取得すれば終わりだと思う
これが最もよくある誤解です。文字起こしは原料に過ぎず、本当に時間を節約するのは要約、章節、ToDoです。ツールが大きなテキストの塊だけを提供するなら、1時間の会話を自分で読む必要があります。
間違い3：データが個人のスマホに残る
個人版は便利ですが、顧客データが各人のデバイスに散らばり、管理者は全体像を見られず、従業員の退職時にも持ち出されやすいです。チームコラボレーションのニーズがある場合は、複数人で1つのアカウントを共有するのではなく、チームスペース、シート、引き継ぎメカニズムのあるプランを選びましょう。
間違い4：録音の同意取得を忘れる
録音は個人情報と通信関連法規に関わります。訪問前に用途を説明し相手の同意を得て、必要に応じて社内規定にも従いましょう。ツールが良くても、手続きが完了していなければリスクです。
まとめ：結局どれを選ぶべきか？
最も現実的な問題に戻ります：あなたの訪問はどんな形ですか？
- 現場訪問とオンライン会議の両方を記録 → Tinrec（スマホで現場録音、デスクトップ版でオンライン会議処理、追加機器不要）
- 訪問後すぐに「顧客の懸念は何か」と聞きたい → Tinrec（AI質問応答が直接回答、文字起こしを読む必要なし）
- 元の音声を保持し、後から聞き返して照合したい → Tinrec（音声ファイルを保持、音声・動画インポート対応）
- チームで顧客訪問記録を共有し、シートと使用量を管理 → Tinrecチーム版（チームスペース、ロールとシート、使用量分析、監査ログ）
- Macのみ使用、手書きノートとAIの組み合わせが習慣 → Granola（ただし音声ファイルが保存されないことを覚悟）
- とにかく携帯録音ボタンが欲しい → PLAUD（予算を先に計算）
- 録音ファイルを文字にするだけで、たまに翻訳 → Notta
- 予算ゼロ、訪問頻度が非常に低い → まず無料Excelテンプレートで凌ぐ
おすすめの方法は：まず実際の顧客訪問を1つ選び、無料版で最初から最後まで試すことです。録音、文字起こしの確認、要約とToDoの精度をチェックし、それからアップグレードするか決めましょう。価格比較より、一度試す方が正確です。
参考ソース
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