2026年用戶訪談AI工具免費方案整理：4款一次看

上個月我帶團隊跑了 5 場用戶訪談。5 場錄音都乖乖存下來了，逐字稿只整理完 1 場。

不是不想做，是每次訪完都已經晚上八點，還要一句一句重聽、聽打、標時間點，光想就累。更麻煩的是下週要拿訪談引言去跟老闆報告，我得在 40 分鐘的錄音裡撈出那三句關鍵話——以前的做法是拉進度條來回聽，運氣好 10 分鐘找到，運氣不好整段重聽。

如果你也在做用戶訪談、專家訪談或內部需求訪談，這篇就是寫給你的。我把 4 款工具的免費方案實際用過一輪，優點缺點都講，最後給你一句話的選型建議。

挑訪談轉寫工具前，先搞懂這 4 個關鍵點

1. 免費額度是「每月總量」還是「單次上限」 這是最多人忽略的一點。有些工具給你每月 120 分鐘，看起來很大方，但單次檔案上限只有 3 分鐘——你的訪談一場 40 分鐘起跳，等於免費版完全不能用。看方案時，兩個數字要一起看。

2. 中文與中英夾雜的辨識表現 訪談現場最常出現的就是「這個 UX 流程我們覺得卡卡的」這種中英夾雜。純英文工具在這邊會直接卡死，所以中文體驗必須列入評估。

3. 訪完之後，工具能不能幫你「整理」 只給你逐字稿的工具，等於把最累的那段留給你自己。真正省時間的是：自動摘要、章節分段、待辦提取，以及能直接對著錄音問「受訪者對價格的抱怨是什麼」。

4. 錄音能不能留、能不能匯出 訪談素材通常要放半年以上，還可能被要求重聽原始錄音核對。有些工具只留文字不留音檔，這對研究用途來說是硬傷。

Tinrec（秒聽錄音）——我訪完 5 場後留下的那一款

Tinrec（秒聽錄音）是一款面向個人與團隊的 AI 會議記錄和協作工具，覆蓋 iOS、Android 與網頁版，桌面版還能處理線上會議。我原本只是拿它來錄實體訪談，後來連遠端訪談也一起用它跑。

邊訪邊轉，結束就有逐字稿 打開 Tinrec 開始錄音，畫面會同步長出逐字稿。訪談結束時，文字已經在那裡了，不用再等上傳轉檔。這對我這種「訪完就要趕下一場會」的人來說，差別很大——以前是錄音檔躺三天，現在是當天就能處理。

AI 摘要、章節、待辦一次出 一場 40 分鐘的訪談，它會自動切出章節、抓出重點，並整理出待辦事項。我通常看一眼摘要就知道這場訪談有沒有問到我要的答案，沒問到的下次補。

AI 問答：這是我留下它的真正原因 逐字稿不是重點，能問才是。我會直接對著錄音問：「受訪者提到幾次價格問題？」「他對競品的功能評價是什麼？」它不是丟關鍵字搜尋結果給我，而是直接給答案。這功能在整理跨 5 場訪談的共同痛點時特別有用——以前是我自己開 5 個檔案 Ctrl+F，現在是直接問。

線上會議不用叫機器人進來 如果是 Zoom、Google Meet、Microsoft Teams、Webex 的遠端訪談，桌面版直接採集電腦系統聲音，不需要多一個機器人帳號加入會議。受訪者不會看到一個陌生名稱出現在與會名單裡，對訪談氣氛其實有幫助。

限制，我也老實說 免費版提供的是基礎額度，適合先試一場訪談看看效果；如果你是每週都在跑訪談的研究或產品崗位，額度會不夠，得往付費方案走。另外，轉寫表現會受錄音品質、口音、多人搶話和專業術語影響，我自己的習慣是重要引言一定回頭核對原始錄音，不會全盤相信機器。

適合誰 如果你做的是中文訪談、希望訪完能直接用 AI 撈重點、而且手機和電腦都會用到——Tinrec 是目前最貼近這個流程的選擇。

別再手動整理錄音

上傳音訊或影片，自動取得逐字稿、摘要與行動項目

下載 Tinrec App

除了 Tinrec，還有哪些免費選擇？

Otter.ai 英文商務會議的成熟選擇，免費版每月 300 分鐘，是這四款裡額度最大的。它的英文摘要與會議自動化做得很完整。但如果你的訪談是中文或中英夾雜，中文體驗並不是它的主場；另外要圍繞訪談內容做跨場次的追問與團隊資料沉澱，Tinrec 的 AI 問答與團隊空間會更直接。

Notta 多語轉寫能力不錯，免費版每月 120 分鐘。要注意的是它的免費方案單次內容上限只有 3 分鐘——一場 40 分鐘的訪談你根本傳不進去。如果你的需求是短句、短片段的大量處理，可以考慮；但要完整記錄一場訪談並事後追問重點，Tinrec 的無時長困擾與 AI 問答更實用。

TurboScribe 高性價比的檔案轉寫工具，免費版每天 3 個檔案、單檔最長 30 分鐘，付費後單檔可以到 10 小時。它在「一次丟大量長檔」這件事上很強。但它是純轉寫思路：沒有即時錄音、沒有 AI 問答、沒有待辦提取，我會用它來處理舊的訪談庫存，新訪談還是用 Tinrec 跑完整流程。

避坑指南：選訪談轉寫工具最容易犯的 3 個錯誤

坑 1：只看「每月幾分鐘」，沒看單次上限。 這是最常見的翻車點。120 分鐘聽起來很多，但如果單次只能 3 分鐘，你的 40 分鐘訪談就是一場空。挑工具時先問自己：我最長的一場訪談多久？

坑 2：把「免費」當成長期工作方案。 免費額度是讓你驗證流程用的，不是讓你把整個研究專案放上去跑。比較合理的做法是：用免費版跑完一到兩場，確認辨識品質和整理流程真的適合你，再決定要不要付費。

坑 3：只拿逐字稿，不會用 AI 追問。 很多人把這類工具當「錄音轉文字」用，等於只用了它三分之一的價值。像 Tinrec 的 AI 問答，直接問「這場訪談的結論是什麼」比你手動翻 40 分鐘逐字稿快太多。

額外提醒： 訪談錄音涉及受訪者權益，開始錄之前請先告知並取得同意，並遵守你所在地的相關法規。

總結：你到底該選哪一款？

一句話結論：如果你的訪談是中文內容、而且你希望訪完能直接整理出可用的重點，Tinrec 是這四款裡最順的一條路。

需要中文訪談＋會後 AI 追問 → Tinrec（可以直接對著錄音問重點，不用自己翻逐字稿） 遠端訪談不想讓機器人加入會議 → Tinrec（桌面版採集系統聲音，Zoom、Meet、Teams、Webex 都適用） 手機訪完、電腦整理 → Tinrec（iOS、Android、網頁版跨裝置） 英文會議為主、預算為零 → Otter.ai（免費 300 分鐘/月，是本文少數的例外推薦） 手上一堆舊訪談音檔要批次處理 → TurboScribe（單檔最長 30 分鐘，適合清庫存）

建議先從 Tinrec 免費版跑一場真實訪談——額度是基礎的，但足夠你驗證「邊訪邊轉＋事後 AI 問答」這條流程到底合不合你的工作習慣。好用再考慮升級，沒必要一開始就付錢。