2026年Tinrec vs Notta：客戶拜訪記錄表5維度PK，誰更能沉澱客戶資料？

客戶拜訪記錄表，真正的問題不在表格格式

拜訪結束走出客戶大門，腦子裡還記得七成；回到車上剩五成；晚上打開電腦要填那張「客戶拜訪記錄表」時，你只剩下「客戶說要再評估」這七個字。

所以在挑工具之前，先問自己三個問題：

你的拜訪是線上還是線下？ 線上拜訪（Zoom、Google Meet、Teams、Webex）跟坐在客戶會議室，需要的採集方式完全不同。
客戶講什麼語言？ 全中文、中英夾雜、還是全英文，會直接決定你要不要開即時翻譯。
這張表最後給誰看？ 只給自己回顧，跟要交給主管、要交接給同事，對「團隊空間」與「權限治理」的要求差很多。

這篇用 5 個步驟，示範怎麼用 Tinrec（秒聽錄音）把一場拜訪變成一份填得滿、查得到、交接得出去的客戶拜訪記錄表；後半段再用 5 個維度，把 Tinrec 跟 Notta 放在同一張表上比較。

開始之前｜你需要準備什麼

一台電腦（選用但強烈建議）：線上拜訪請先安裝 Tinrec 桌面版，透過採集系統聲音記錄會議，不需要邀請會議機器人加入。
手機或平板：線下拜訪用行動端 App 實時錄音，兩個平台都支援。
一個 Tinrec 帳號：免費版即可先跑一遍流程，熟悉後再評估升級。
拜訪前想好的問題清單：AI 能幫你整理，但不能幫你問對問題。
穩定的網路連線：即時轉寫需要連網。
合規提醒：錄音前請告知客戶並取得同意，並依你們所在地的法規與公司政策辦理。

步驟 1｜拜訪前，先決定「這場怎麼錄」

這一步的目的是：讓整場拜訪有乾淨的音訊來源，後面的逐字稿與紀錄才有意義。

線上拜訪：打開 Tinrec 桌面版，開始錄製。它直接採集電腦播放的會議聲音，客戶不會在與會者名單裡看到多出一個會議機器人，對外部客戶的觀感比較自然。

線下拜訪：手機放在桌面中央，一對一就放兩人之間，多人就放在桌子中間，距離越近收音越清楚。

為什麼要先決定？因為收音方式錯了，後面校對逐字稿的時間會吃掉你所有省下來的時間。與其事後補救，不如拜訪前多花 30 秒確認設備與位置。

（場景示意：業務在客戶會議室把筆電闔上、手機放桌面中央，螢幕上正同步跑出逐字稿文字）

步驟 2｜拜訪中邊錄邊轉，即時確認落差

這一步的目的是：在客戶還在現場時，就發現「我以為他這樣說、其實他沒這樣說」的落差。

Tinrec 支援實時錄音轉文字，錄的同時逐字稿就在跑。對需要填拜訪記錄表的人來說，這有個很實際的好處——客戶講到預算區間、決策者、競品名稱這些關鍵資訊時，你可以當場確認一次，而不是回公司憑記憶猜。

如果客戶是外語或中英夾雜，可以開啟實時翻譯，用原文、譯文或雙語三種方式查看，避免把「需要再跟總部確認」誤記成「已經同意」。

完成的狀態是：拜訪結束的那一刻，你手上已經有一份帶時間點的完整對話，而不是一堆待補的關鍵字。

（場景示意：業務與客戶面對面訪談，手機在桌上錄音，平板畫面同步顯示中英雙語逐字稿）

步驟 3｜會後 3 分鐘，先拿到記錄表的骨架

這一步的目的是：不要從零開始填表，讓工具先把長對話壓縮成結構。

拜訪結束後，Tinrec 會自動生成摘要、章節與重點，並從對話中提取待辦事項，也能輸出思維導圖幫助你看清整場拜訪的議題結構。

對「客戶拜訪記錄表」來說，這等於先幫你把三個最難回想的部分填好了：

討論了什麼 → 摘要與章節
客戶在意什麼 → 重點段落
我們答應了什麼 → 待辦事項

你剩下要做的是把這些內容對應到公司表單的欄位，而不是重聽 50 分鐘錄音。

步驟 4｜把逐字稿填進拜訪記錄表的 8 個欄位

這一步的目的是：讓 AI 產出直接對得上你們公司那張表。常見的客戶拜訪記錄表欄位，可以這樣對應：

表單欄位	從哪裡來
客戶名稱／與會者	你手動填，逐字稿可回頭核對職稱
拜訪日期與時長	錄音檔自動記錄
需求與痛點	AI 摘要＋重點段落
預算與時程	用 AI 問答直接提問，例如「客戶提到的預算上限與上線時間是什麼？」
競品提及	用 AI 問答搜尋對話中出現的品牌名稱
客戶異議	章節段落逐段掃
我方承諾事項	待辦事項提取
下一步與負責人	待辦事項＋你手動指派

產業術語多的團隊，可以在團隊空間維護「團隊熱詞」，把產品名、競品名、專案代號加進去，降低專業名詞被聽錯的機率。需要正式交付時，也可以用 Agent 後處理把會議內容進一步整理成報告、表格或文件。

步驟 5｜歸檔、分享與交接

這一步的目的是：讓這份拜訪紀錄未來查得到、交接得出去。

短期做法是把結果匯出成文件格式，或匯出到 Notion、Google Docs、OneNote、Dropbox 等既有工作流裡。長期做法是把拜訪紀錄放進團隊空間——會議資料歸團隊所有，而不是歸某個業務的個人帳號。

團隊版有幾個實務上會用到的機制：

別再手動整理錄音

上傳音訊或影片，自動取得逐字稿、摘要與行動項目

試用 Tinrec 下載 Tinrec App

角色與席位分開管理：角色決定誰能管理團隊、成員與稽核；席位決定成員能不能錄製、上傳、編輯、匯出。有效但沒有席位的成員，仍然可以查看、播放與閱讀團隊資料。
用量分析：可查看團隊趨勢、成員排行與使用明細，採購評估時這頁很實用。
稽核日誌：可查詢與匯出團隊重要操作紀錄。
音訊回收站：誤刪的音訊可在永久清理前恢復，目前回收站保留期為 30 天。
資源交接：成員退出、被移除或失去席位時，可將其負責的團隊資源交接給其他有效成員。

要注意的是，目前團隊版以團隊級共享為主，角色控制治理、席位控制使用，並不是檔案層級的細緻權限系統。

5 維度 PK：Tinrec vs Notta

維度	Tinrec	Notta
1. 拜訪採集方式	桌面版無機器人採集系統聲音；行動端實時錄音；支援音訊與影片檔匯入	會議機器人、桌面端或上傳檔案
2. 會後整理產出	逐字稿、摘要、章節、待辦、思維導圖、AI 問答、Agent 生成報告與表格	逐字稿、字幕、翻譯、摘要
3. 中文與雙語	中文與繁體中文會議、中英混合、多語言轉錄、實時翻譯與雙語查看、團隊熱詞	多語言轉寫能力是強項
4. 團隊治理	團隊空間、角色、席位、用量分析、稽核日誌、音訊回收站、資源交接	Business 方案提供角色權限與用量報告
5. 價格與額度	團隊月付 USD 29.80／付費席位／月；年付 USD 199／付費席位／年（折合約 USD 16.58／月）；每席位每月 2,000 分鐘團隊共享匯入額度；有效套餐下即時錄製目前不按分鐘扣減	免費版每月 120 分鐘、單次內容最多 3 分鐘；Pro 年付折算 USD 8.17／月、每月 1,800 分鐘；Business 年付折算 USD 16.67／席位／月、提供不限轉寫

幾點判讀建議：

維度 1 的差別在「客戶觀感」：需要邀請機器人加入的流程，對外部客戶來說是多一個陌生帳號在會議裡；桌面版採集系統聲音則不會出現在與會者名單。
維度 2 的差別在「交付物」：只給逐字稿，你還是得自己填表；能直接產出摘要、待辦與表格，才真的省下那 30 分鐘。
維度 3 不建議比較「誰更準」：轉寫品質受錄音品質、噪音、口音、多人重疊發言與專業術語影響，任何固定準確率數字都不該當採購依據。
維度 4 的關鍵字是「席位」：如果團隊裡有主管只需要看、不需要錄，角色與席位分開設計會比「一人一套帳號」務實。
維度 5 別只比單價：Notta 在純檔案轉寫與多語言的性價比有優勢；Tinrec 的額度設計是把「即時錄製」與「檔案匯入」分開計算，重度開會、輕度匯入的業務團隊會比較有感。

兩邊的價格與方案內容都可能調整，下單前請以官方定價頁面為準（本段為 2026 年 8 月查核口徑）。