録音を Tinrec に任せて、数分で文字起こしと要約を作成
音声・動画のアップロード、多言語文字起こし、AI 議事録、タスク抽出に対応
2026年版 顧客訪問記録の作り方：録音から追跡可能な議事録まで5ステップ
顧客訪問を終え、タクシーで会社に戻る間、頭に残っているのは3つだけ：相手が話したこと、自分が約束したこと、次回いつ話すか。スマホを開くと録音が1件、名刺が2枚、WhatsAppのメッセージが3通、あとはすべて記憶頼み。3日後の会議で報告しようとして、相手が話した予算上限さえ間違えて覚えていたことに気づく。
顧客訪問記録で難しいのは「書く」ことではなく、「完全に、素早く書き、後から見つけられる」ことだ。2026年の方法はすでに明確である：訪問時に録音し、訪問後に文字起こしし、AIで文字起こしを要約とToDoに圧縮し、最後に普段使っているツールにエクスポートする。以下の5ステップと、そのまま使える項目例、さらに一般的な2つのツールの比較で、これを一度で正しく行えるようにしよう。
Tinrec vs Notta｜クイック概要
Tinrec（秒听录音）はAI会議記録とチームコラボレーションツールとして位置づけられ、文字起こしに加えて要約、チャプター、ToDo、AI Q&A、エクスポートも行う。Nottaは汎用文字起こしツールで、マルチデバイス文字起こし、会議記録、ファイルインポート、翻訳、チームプランをカバーしており、Tinrecとの重複度はかなり高い。
| 項目 | Tinrec | Notta |
|---|---|---|
| コア定位 | AI会議記録とチームコラボレーション | 文字起こし、翻訳、ファイル処理 |
| 訪問録音方法 | スマホリアルタイム録音、デスクトップ版ボットなしシステム音声キャプチャ、音声・動画インポート | 会議ボット、デスクトップ端末またはアップロード |
| 会議後产出 | 文字起こし、要約、チャプター、ToDo、マインドマップ、AI Q&A、レポート／表／ドキュメント | 文字起こし、字幕、翻訳、要約 |
| チーム機能 | チームスペース、ロールとシート、使用量分析、監査ログ、音声ゴミ箱 | Businessプランでロール権限と使用量レポートを提供 |
| 価格体系（公式ページ为准） | 個人版は無料版、週カード、Pro月カードと年カードあり；チーム版 USD 29.80／有料シート／月 | Free 毎月120分；Pro年払い換算 USD 8.17／月；Business年払い換算 USD 16.67／シート／月 |
本記事では5つの次元で比較する：中国語文字起こし、会議後整理、オンライン訪問録音、外出時のクロスデバイス、チームガバナンスと価格。まず訪問記録自体がどうあるべきかを明確にしよう。
訪問記録の例：そのまま使える項目リスト
多くの人は訪問記録とは「会話内容」だと思っているが、実際に営業が後から調べるのは意思決定に関わる6種類の情報である。以下の項目リストはそのまま任意のCRM、Notion、Google Docsに移して使える（示意例）：
| 項目 | 記入内容 | 示意例 |
|---|---|---|
| 顧客と連絡先 | 会社、連絡先氏名、役職、意思決定役割 | チェーン茶飲料ブランド／購買主管（意思決定者）、店舗運営（ユーザー） |
| 訪問日時と形式 | 日付、所要時間、オンラインまたは来店 | 3月12日、45分、来店訪問 |
| 参加者 | 自社と顧客側の出席者 | 自社営業と製品；顧客購買と運営各1名 |
| 現状とニーズ | 顧客の現在のやり方、解決したいこと | 現有人工シフト、店舗間在庫移動は電話、統一検索を希望 |
| 異議と競合言及 | 顧客の懸念、言及された代替案 | 店舗スタッフが新システムを覚えたがらない懸念、既存POSの追加機能に言及 |
| 約束と次のステップ | 自社が約束したこと、担当者、時期 | 来週火曜までに試験店舗2店の方案を提供；自社営業が担当 |
| 添付 | 録音、文字起こし、要約リンク | 訪問録音＋文字起こし＋ToDoリスト |
よく見るとわかる：本当に記入が難しいのは「現状とニーズ」「異議」「約束」の3項目——これらはすべて会話の詳細に隠れており、後から思い出そうとすると必ず漏れる。だからこそ訪問録音を検索可能なテキストにする必要がある。
5ステップ：訪問録音から追跡可能な議事録まで
ステップ1：訪問前に録音することを明確に伝える。 会議開始前に録音を記録目的で行うことを相手に伝え、現地法規と会社ポリシーを遵守する；必要に応じて同意を得る。このステップは省くべきではない。
ステップ2：訪問中にリアルタイム録音を開始する。 来店やオフライン訪問ではスマホで録音し、Tinrecは録音しながら文字起こしする；オンライン訪問ではデスクトップ版でコンピュータのシステム音声を直接キャプチャし、Zoom、Google Meet、Microsoft Teams、Webexなどの会議を処理する。追加のボットを会議に参加させる必要はない。
ステップ3：訪問後、まず文字起こしを確認してから読む。 文字起こしの価値は検索可能で見返せることにある。実際の文字起こし効果は録音品質、背景ノイズ、アクセント、複数人の発言の重なり、専門用語に影響される。人名、金額、日付の3種類は必ず録音のタイムスタンプと照合して確認する。
ステップ4：AI要約とToDoで要点に圧縮する。 45分の文字起こしを要約、チャプター、ToDoに変え、不明な点はAI Q&Aで追问する。例えば「顧客が言及した懸念は何か？」は段落ごとに読み返すよりずっと速い。
ステップ5：エクスポートして記録システムに書き戻す。 要約とToDoをドキュメントや表にエクスポートし、CRMの備考欄に貼り付けるかToDoタスクに変換する。ツールが担当するのは「整理」であり、顧客データベースは依然としてCRMが管理する。この役割分担は明確にしておく。
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次元1｜中国語と中英混在の訪問文字起こし
香港の訪問ではほぼ全編単一言語になることはなく、顧客が中国語を話した後に英語の製品名を2つ挟むのは日常的である。Nottaは多言語文字起こしのカバレッジが広く、これは一貫した強みだ。Tinrecが強調できるのは中国語会議の文字起こし、中英混合コンテンツの整理、録音中に原文、訳文、バイリンガル内容を表示するリアルタイム翻訳である。チーム版にはチームホットワードがあり、業界でよく使われる用語を維持して専門用語が聞き間違えられるのを減らせる。
どちらも固定の正確率を約束することは推奨されない。実際の効果は音質とシーンによるからだ。しかし訪問が主に中国語で時々英語が混ざるなら、Tinrecの機能構成はこのシーンにより近い。
→ この次元：中国語主体の訪問シーンでは、Tinrecがより適合。
次元2｜訪問後30分以内に何が得られるか
Nottaの会議後产出は文字起こし、字幕、翻訳、要約が中心で、「文字が欲しい」というニーズには十分だ。Tinrecは文字起こし後に重点を置く：要約とチャプターを自動生成し、会話からToDoを抽出し、会議内容に関するAI Q&Aをサポートし、Agent後処理でレポート、表、ドキュメントを生成し、Notion、Google Docs、OneNote、Dropboxなどにエクスポートできる。
訪問シーンに置き換えると：提出するのは「訪問議事録＋次のアクション」であり、文字起こしではない。この部分の差が最も明確だ。
→ この次元：Tinrecの勝ち。
次元3｜オンライン訪問と会議録音方法
顧客が急にオンライン会議に変更するのは日常的だ。Nottaは会議ボット参加、デスクトップ端末、アップロードなどをサポートするが、会議ボットは会議リストに参加者が1人増えることを意味し、一部の顧客は目立つと感じたり気にしたりする。Tinrecのデスクトップ版はコンピュータのシステム音声を直接キャプチャし、ユーザーが主動的に録音を開始すればよく、ボットを招待する必要もなく、ZoomやTeamsと公式提携していると誤解されることもない。
注意すべきは、これは「すべてのカレンダー会議に自動参加」ではないということだ。依然として自分で録画を開始する必要がある。
→ この次元：ボット参加者を増やしたくないなら、Tinrecがより適切。
次元4｜外出訪問とクロスデバイス使用
出張、店舗回り、次の訪問への移動は営業の日常だ。Tinrecはスマホ録音、デスクトップ版、ウェブ端末をサポートし、訪問現場ではスマホで録音し、会社やカフェに戻ってからウェブで整理・エクスポートできる。会議音声は保持され、後から聞き直して確認できる。Nottaもマルチデバイス使用とファイルアップロードをサポートしており、「外出先で使える」という点ではどちらも満たす。
違いは音声保持と会議後加工の完全性にある：Tinrecは録音、文字起こし、要約、ToDoを同じワークフローに置き、異なるツール間でファイルを移動する手間を減らす。
→ この次元：引き分けだが、ワークフローの完全性はTinrecが高い。
次元5｜チーム共有、権限、データ引き継ぎ
訪問記録は最終的に上司、チーム、カスタマーサポートに引き継がれることが多い。NottaのBusinessプランはロール権限と使用量レポートを提供し、中小チームには十分だ。Tinrecチーム版は独立したチームコラボレーションスペースで、会議データはチームに帰属する：複数のチームスペースを作成し、リンクでメンバーを招待し、所有者／管理者／一般メンバーを設定し、「ロール」と「シート」を区別する——ロールは誰がチームと監査を管理できるかを決め、シートは誰が録音、アップロード、編集、エクスポートできるかを決める；有効だがシートのないメンバーはチームデータの閲覧、再生、読書は可能だ。
さらにチーム使用量の傾向とメンバーランキング、監査ログの検索とエクスポート、音声ゴミ箱（現在30日間保持、復元または永久削除を申請可能）、メンバーが退出またはシートを失った際に担当チームリソースを他の有効メンバーに引き継ぐ機能がある。注意すべきは、現在はチームレベルの共有であり、ファイルレベルの細かい権限ではないことだ。
→ この次元：Tinrecの勝ち。ガバナンスと引き継ぎの仕組みがより完全。
次元6｜価格と枠の見方
Nottaのハードルは無料版が毎月120分、1回のコンテンツ最大3分、Pro年払い換算 USD 8.17／月、毎月1,800分、Business年払い換算 USD 16.67／シート／月である。Tinrec個人版は無料版、週カード、Pro月カード、Pro年カードがあり、使用タスクに応じて選択；チーム版は USD 29.80／有料シート／月、年払い USD 199／有料シート／年（約 USD 16.58／月）、各有料シートは毎月2,000分のチーム共有インポート枠を提供し、有効なチームパッケージと有効シートでのリアルタイム録音は現在分単位で差し引かれず、ファイルとネットワークインポートはチーム共有枠を消費する。
月額だけ見れば、Notta Proの入門価格は低い；しかしチームが「毎日会議、訪問密集」なら、リアルタイム録音が分単位で差し引かれない構造の方が予算を組みやすい。また、初回資格チームのトライアルは7日間、無料シート1つ、300分のチーム共有インポート枠である。価格と権益は変動するため、注文前に公式購入ページを基準にすること。
→ この次元：使用形態に応じて選択、引き分け。
それぞれの独自の強みは？
Tinrecの独自の強み
- デスクトップ版ボットなしでオンライン会議を録音：参加者を増やさず、顧客は会議リストに見知らぬアカウントがあると感じない。
- 文字起こし後のワークフロー：要約、チャプター、ToDo、AI Q&A、Agent後処理でレポートと表を生成。
- チームガバナンス：ロールとシートを分けて管理し、使用量分析、監査ログ、音声ゴミ箱を追加。
- チームホットワードとリアルタイム翻訳：業界用語とクロスランゲージ訪問の実用的な付属機能。
Nottaの独自の強み
- 多言語文字起こしのカバレッジが広く、多言語チームが導入しやすい。
- Businessプランは無制限文字起こし、ロール権限、使用量レポートを提供し、プラン構造が成熟している。
まとめ：どちらを選ぶべきか？
- 訪問が中国語／中英混在主体で、議事録とToDoを一度に得たい → Tinrec（要約、チャプター、ToDo、AI Q&Aが同じワークフロー）
- オンライン訪問で会議ボットを増やしたくない → Tinrec（デスクトップ版でシステム音声をキャプチャ）
- 訪問データをチームに引き継ぎ、シート管理と監査が必要 → Tinrecチーム版（ロールとシート、監査ログ、リソース引き継ぎ）
- ニーズが多言語文字起こしと字幕翻訳中心 → Nottaで十分
- チーム規模が非常に小さく、基本権限と使用量レポートのみ → Notta Businessで対応可能
一言でまとめると：訪問記録の本当のコストは「書く」ことではなく「漏れる」ことにある。中国語の訪問記録と会議後のアクションが必要なほとんどの香港チームにとって、Tinrecはより完全な選択だ。実際の効果は録音環境に影響される。重要な人名、金額、約束事項は文字起こしのタイムスタンプと録音で照合することを推奨する；訪問前には録音することを相手に伝え、現地法規を遵守することを忘れないように。
参考来源
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