2026年顧客訪問記録ツール実機比較：Tinrec vs Otter、無料テンプレートはまだ使える？

録音を Tinrec に任せて、数分で文字起こしと要約を作成

音声・動画のアップロード、多言語文字起こし、AI 議事録、タスク抽出に対応

午後3時、あなたは2時間の顧客訪問を終え、オフィスに戻ってパソコンを開き、顧客が言及したニーズ、懸念事項、次のアクションを記録にまとめようとしています。無料のExcelテンプレートを開き、行ごとに入力し始めます……入力が終わった頃には40分が経過し、細かい点は思い出せなくなっています。

このような状況に直面したら、今のAI会議記録ツールがどのように役立つか考えてみてください。この記事では、Tinrec（秒听录音）とOtter.aiの2つのツールを比較し、特に顧客訪問記録のニーズに焦点を当て、無料テンプレートがまだ使えるかどうかを検証します。

Tinrec vs Otter｜クイック概要

Otter.aiは米国で有名なAI会議アシスタントで、Zoom、Microsoft Teams、Google Meetなどのプラットフォームに対応し、リアルタイム文字起こし、話者識別、AI要約を提供します。英語のビジネス会議での成熟度は高いですが、日本語環境での性能は賛否両論です。

Tinrec（秒听录音）は、中国語とチームコラボレーションを重視したAI会議記録ツールで、「会議ボット不要」のデスクトップ録音を強調し、会議内容をチームで検索・追跡可能なデータベースに蓄積します。

項目	Otter.ai	Tinrec
価格	無料版は月300分；Proは年払いで約USD 8.49/月（公式サイトによる）	無料版は基本枠あり；チーム版は年払いUSD 199/席/年
対応プラットフォーム	Web、iOS、Android、デスクトップ	Web、デスクトップ、モバイル
会議収集	ボット参加またはデスクトップ	デスクトップでボットなしにシステム音声を収集
日本語体験	英語中心、日本語サポートは普通	中国語会議向けに最適化、繁体字中国語対応
チーム機能	チームプランと管理あり	チームスペース、ロール、シート、使用量、監査

以下、5つの観点から、顧客訪問記録における両者の性能を比較します。

観点1｜会議収集方法

Otter.aiには主に2つの収集方法があります：Otter Assistantボットをオンライン会議に参加させるか、デスクトップアプリでシステム音声を録音するかです。前者の欠点は、会議に「ボット」という参加者が増え、顧客が監視されていると感じる可能性があること、また一部の会議プラットフォーム（Webexなど）ではボット参加の権限が制限されていることです。

Tinrecデスクトップ版は、コンピューターのシステム音声を直接収集するため、会議にボットを追加する必要はありません。つまり、Zoom、Google Meet、Microsoft Teamsで顧客会議を行う際、Tinrecを開くだけでバックグラウンドで録音し、リアルタイムで文字起こしします。顧客には余分な参加者は見えません。

→ この観点では、Tinrecが明らかに勝ります。特に「邪魔をしない」ことが求められる顧客訪問シーンで有効です。

観点2｜日本語と混在言語の体験

Otter.aiの強みは英語の文字起こしで、日本語サポートはありますが、日本語と英語が混在する会話、台湾訛り、業界用語の認識率は不安定です。顧客との会話で「スペック」「納期」「サンプル」などの混在用語が頻出する場合、Otterは誤認識しやすいです。

Tinrecの製品ポジションは中国語優先で、繁体字中国語、中日混在コンテンツに対応し、チームのホットワードを設定して専門用語の認識率を高めることができます。実測では、同じ中国語の顧客インタビュー録音で、Tinrecの誤字率はOtterより明らかに低く、特に台湾の用語や略称で顕著でした。

→ この観点では、Tinrecが勝り、台湾のビジネスシーンに適しています。

観点3｜会議後の処理と出力

Otter.aiは会議の要約とアクションアイテムを自動生成し、SlackやSalesforceなどのツールと連携できますが、正式な顧客訪問レポートが必要な場合は、自分で再度整理する必要があります。

Tinrecは、要約、章、TODOに加えて、Agent後処理機能があり、会議内容からレポート、表、ドキュメントを直接生成できます。例えば、「顧客が言及した3つのニーズを表にまとめて」や「訪問記録レポートの下書きを生成して」と依頼でき、文字起こしから再入力する手間を省けます。

→ この観点では、Tinrecが勝ります。「文字起こし後のワークフロー」を重視しているためです。

録音の整理を手作業から解放

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観点4｜チームコラボレーションとデータ蓄積

Otter.aiのBusinessプランは、チームワークスペース、共有フォルダ、使用量分析を提供し、機能は充実していますが、大規模な国際チーム向けで、日本語チームの操作体験は直感的ではありません。

Tinrecのチーム版は、会議データをチームスペースに集約し、メンバーは履歴データを閲覧、検索、追跡できます。管理者はシートを割り当て、使用量と監査ログを確認できます。営業チームにとって、メンバーが退職しても顧客訪問記録は個人とともに消えることなく、チームスペースに蓄積され続けます。

→ この観点では、Tinrecが勝ります。「データを組織内に残す」という中小チームのニーズに合っているためです。

観点5｜価格と無料枠

Otter.aiの無料版は月300分で、ライトユーザーには十分ですが、顧客訪問は通常1回1〜2時間で、月に4〜5件の訪問で使い切る可能性があります。Pro版は年払いで約USD 8.49/月、月1,200分と10ファイルのインポートが含まれます。

Tinrecの無料版は基本枠を提供し、試用できます。チーム版は年払いUSD 199/席/年（約USD 16.58/月）で、有料シートは月2,000分のチーム共有インポート枠があり、リアルタイム録音は分を消費しません。Otterと比較すると、チーム版のコストパフォーマンスが高く、文字起こしの分数を気にする必要がありません。

→ この観点では、引き分けまたはTinrecがやや勝ります。チームの規模とニーズによります。