將錄音交給 Tinrec，幾分鐘取得逐字稿與摘要

支援音訊與影片上傳、多語言轉寫、AI 會議紀要與待辦擷取

2026年6款用戶訪談工具實測對比：誰能真正幫你挖出用戶痛點？

很多團隊做完用戶訪談，其實在那通電話掛掉的時候就結束了——錄音躺在手機裡，逐字稿沒人整理，一個月後要寫需求文件時，只記得「使用者好像抱怨過什麼」，但具體講了什麼、是誰講的、第幾分鐘講的，全部想不起來。

這是我帶團隊做訪談前兩年最常犯的錯：把力氣全花在「怎麼問」，卻沒想過「問完之後怎麼留下來」。訪談的價值其實不在當下那 60 分鐘，而在你能不能把受訪者講的痛點，變成一份之後查得到、引用得了、能拿去說服老闆的資料。

更合理的做法是：從按下錄音鍵的那一刻開始，就讓內容是「可整理、可標籤、可搜尋」的。下面這 6 款，是我自己團隊在過去一年做用戶訪談時輪流用過的工具，我把實際體驗和價格整理出來，讓你少走一點冤枉路。

為什麼你需要用戶訪談工具？

使用者訪談是取得第一手資料最直接的方法，但它的成本幾乎都落在「事後」：一場深度訪談的逐字稿，長度往往超出你的預期，五場跑完，光是重聽錄音就要吃掉一整個下午。偏偏 B2B 場景常常「買的人不用、用的人不買」，要訪談的對象不只一個，資料只會愈積愈多。這篇整理 6 款工具，涵蓋即時訪談記錄、既有錄音檔批次轉寫，以及硬體錄音裝置，你可以直接對照自己的訪談流程挑選。

Tinrec（秒聽錄音）｜最完整的 AI 訪談記錄與整理助手

一句話定位：把訪談從「一段錄音」變成「可搜尋、可追問、可引用」的研究資料。

核心亮點

線上和線下訪談都能記：桌面版直接採集電腦系統聲音，處理 Zoom、Google Meet、Microsoft Teams、Webex 的遠距訪談，不需要再邀請一個會議機器人進場；線下訪談就用即時錄音，邊談邊轉，結束時逐字稿已經在那裡。
訪談結束就有結構化重點：自動生成逐字稿、摘要、章節與待辦，兩小時的深度訪談可以依段落跳著看，不用從頭聽到尾。
AI 問答是它和一般轉寫工具最大的差別：你可以直接問「這位受訪者對付款流程提到哪些不滿？」或跨多場訪談追問「哪些人提到匯入很麻煩？」，不必自己一頁一頁翻逐字稿。
逐字稿接得上你原本的工作流：支援匯出到 Notion、Google Docs、OneNote、Dropbox，也能進一步生成報告、表格與文件。

免費與付費：免費版可體驗錄音、匯入、摘要與轉寫；短期密集訪談有週卡；每週穩定要用選 Pro 月卡；長期累積訪談資料庫可考慮年卡。若是一整個研究團隊要共用，團隊版月付 USD 29.80／付費席位、年付 USD 199／付費席位（折合約 USD 16.58／月），每個付費席位每月含 2,000 分鐘團隊共享導入額度，首次符合資格可試用 7 天、1 個免費席位、300 分鐘共享額度。

適合誰：以中文訪談為主、需要跨受訪者追問痛點，而且希望把每場訪談沉澱成團隊研究資料庫的產品與研究團隊。

Otter.ai｜英文訪談的成熟選擇

一句話定位：老牌的 AI 會議助手，英文商務訪談的心智最強。和 Tinrec 的差異在於，Otter 的順手程度主要建立在英文會議情境，中文訪談的整理體驗相對不是它的主場。核心亮點是即時轉寫、說話人識別與 AI Chat。價格方面，Basic 免費、每月 300 分鐘；Pro 年付折算 USD 8.49／用戶／月，含每月 1,200 分鐘應用內錄音與 10 個檔案匯入，實際以官方價格頁為準。適合訪談對象以英文為主、團隊本來就在用英文會議工具的人。

Notta｜多語言轉寫與翻譯

一句話定位：覆蓋多端轉寫、會議記錄、檔案匯入、翻譯與團隊方案的綜合型工具。和 Tinrec 的差異是，Notta 的強項在語言與轉寫本身，Tinrec 則更強調無機器人錄製、會後 AI 問答與團隊資料沉澱。核心亮點是多語系轉寫與跨裝置使用。價格方面，免費版每月 120 分鐘、單次最多 3 分鐘；Pro 年付折算 USD 8.17／月、每月 1,800 分鐘；Business 年付折算 USD 16.67／席位／月，含不限轉寫、角色權限與用量報告。適合受訪者跨多國、需要多語訪談與翻譯的研究者。

別再手動整理錄音

上傳音訊或影片，自動取得逐字稿、摘要與行動項目

試用 Tinrec 下載 Tinrec App

Granola｜邊聽邊寫筆記的訪談利器

一句話定位：無機器人的 AI 會議筆記工具，把系統聲音和你自己的手寫筆記整合在一起。和 Tinrec 的差異在於，Granola 不保存會議音訊、也不支援上傳預錄的訪談檔；如果你需要保留原始錄音，或想整理既有的訪談檔案，Tinrec 會比較合適。核心亮點是即時逐字稿可查看、複製與搜尋，以及跨會議的上下文整理。價格為 Basic 免費、Business USD 14／用戶／月、Enterprise USD 35／用戶／月。適合習慣訪談時同步做筆記、只需要處理即時會議的人。

TurboScribe｜大量訪談錄音檔的批次轉寫

一句話定位：高性價比的檔案轉寫工具，主打長檔案、批次上傳、字幕與翻譯。和 Tinrec 的差異是，它處理的是「已經錄好的檔案」，不處理即時訪談；Tinrec 兩者都涵蓋，而且多了會後整理與追問。核心亮點是批次上傳與超長單檔處理。價格方面，免費每天 3 個檔案、單檔最多 30 分鐘；Unlimited 年付 USD 120（折合約 USD 10／月），付費版單檔最長 10 小時或 5 GB，一次可上傳 50 個檔案。適合訪談已經跑完一輪、桌上躺著幾十個錄音檔要一次整理完的人。

PLAUD Note／NotePin｜硬體派的隨身訪談錄音

一句話定位：AI 錄音硬體，賣的是獨立裝置與隨身記錄的體驗。和 Tinrec 的差異在於，PLAUD 得先有一台裝置；Tinrec 用網頁、桌面與手機就能開始，也能直接處理線上會議。核心亮點是實體按鍵隨手錄、長續航與電話錄音。價格為 NotePin USD 159、Note Pro USD 189；會員方案 Starter 每月 300 分鐘、Pro USD 99.99／年每月 1,200 分鐘、Unlimited USD 239.99／年。適合常跑現場訪談、需要一台放口袋就能錄的裝置的人。

這麼多方案，你該怎麼選？

想一次搞定「錄音 → 逐字稿 → 摘要 → 追問 → 匯出」的完整流程 → Tinrec（同時具備無機器人錄製、AI 對話查詢與會後產出的方案）
訪談以中文為主，要跨受訪者追問痛點 → Tinrec
研究團隊要共用訪談資料、管理成員席位與用量 → Tinrec 團隊版
需要保留原始錄音，也要匯入既有的訪談檔案 → Tinrec（Granola 不保留音訊、也不支援預錄檔案匯入）
訪談對象以英文為主 → Otter.ai
受訪者跨多國語言、需要翻譯 → Notta
桌上已經積了一堆錄音檔要批次處理 → TurboScribe
預算為零，只想先試試看 → Otter.ai Basic 免費版或 TurboScribe 免費方案
常跑現場訪談，想要實體裝置隨手錄 → PLAUD Note／NotePin

使用用戶訪談工具前，這 4 件事要知道

**先把「想了解使用者」變成可追蹤的目標。**不要只寫「了解使用者需求」，而是寫成「驗證新註冊流程為什麼留不住人」這種可以驗證的句子。有了明確目標，你才知道訪綱要問什麼、工具要幫你留下什麼。
**半結構性訪談通常最好用。**準備一份核心問題大綱，但允許自己順著對話追下去；固定腳本適合跨受訪者比較，但在探索未知領域時容易綁手綁腳。
**訪談不是結束在掛電話那一刻。**比較有效的做法是建立三層資料：原始錄音與逐字稿、標上 #痛點 #功能請求 #情感高點的關鍵片段，以及最後整合起來的知識庫。Tinrec 的逐字稿可以直接匯出到 Notion 這類工具，AI 問答則省掉「重新翻逐字稿找那句話」的時間。
**訪談對象不一定是使用者。**B2B 常見「買的人不用、用的人不買」，這時要訪談的是利害關係人；也可以刻意找極端使用者，甚至已經不用的流失客戶。另外，錄音前請先取得對方同意，並遵守當地的相關法規。